今天的质量和服务就是明天的市场。
2021年7月28号深夜，位于新乡市一项目发生故障，用户无法进行存取车辆，随后客户拨打400电话，进行求助。此时在家已然入睡的售后服务人员宁允卓，在接到现场电话后，首先对客户进行了安抚，随即立刻从家里前往现场。到达现场后，宁允卓与车库管理人员一并进行排查故障。夜黑虫鸣，伴随着闷燥的气温，故障一直未排查出，让宁允卓无法集中精力检查。“怎么办？旁边的客户非常着急，自己却迟迟未排查出原因。”此时宁允卓内心充满着忐忑，可是客户现在也在耐心等待自己排查，“再大的困难，也一定能解决的！”就这样，宁允卓自己给自己加油打气，一边冷静下来排查故障原因。历经一个多小时，故障终于解除。在客户能够正常进行存取车时，客户对宁允卓表示了感谢，宁允卓回答道“不用谢，帮助您解决问题，是我应该做的”。
2022年5月28日，宁允卓前往郑州项目地进行排查时，发现穿越类车库在存放车辆形式上有偏差，客户容易把车辆停放在安全通道，进而发生车辆事故。宁允卓发现问题后，先对现场进行拍照，与现场工作人员进行协调沟通，并反馈给上层领导寻求解决方案。经一致协商，对现场设备增设明显的警示标志，不仅为设备用户防患于未然，更创造出不可预估的价值。
“真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值！”这是宁允卓的座右铭，他说售后服务，需要掌握更多的是理解客户，站在客户的角度去想问题，时刻保持着耐心，始终积极排查问题，并将问题解决的进度及时向客户反馈。在过去的从事售后服务工作上，宁允卓始终保持手机24小时开机，所以无论是凌晨，亦或是节假日，在接到客户设备有故障的电话信息时，都会先为客户快速解决问题。
“时刻坚守岗位，服务从不打烊。”作为员工，宁允卓代表的不仅是自己，他的每一个动作，每一个行为，都代表着卫华的形象与实力，勤恳务实、吃苦耐劳，用实际行动践行卫华集团郑州卫莱的服务理念，以真挚的工作态度，获得公司及客户一致的认可和赞许！
